El pasado 17 de diciembre, las dependencias del SLEP Costa Araucanía en Nueva Imperial fueron el escenario de una destacada jornada de capacitación enfocada en la Atención a Usuarios y Usuarias, enmarcada en el programa de Desarrollo de Personas.
Durante la mañana, la psicóloga Daisy Baier Toloza, especialista en Psicogerontología, dirigió los módulos 1 y 2 de la capacitación, abordando temáticas fundamentales para el fortalecimiento de las habilidades socioemocionales y la comunicación efectiva. A través de un enfoque práctico y teórico, Baier resaltó la importancia de las habilidades sociales en el ámbito profesional y personal, subrayando su impacto en la construcción de relaciones laborales positivas y la mejora en la calidad del servicio.
Por la tarde, el profesor Rodrigo Cartes Vidal, Magíster en Educación lideró el módulo 3, profundizando en herramientas y estrategias para optimizar la comunicación interpersonal y enfrentar barreras comunes que dificultan la interacción con los usuarios. Cartes enfatizó la necesidad de la escucha activa, la empatía y la planificación en la resolución de conflictos, como pilares clave para ofrecer una atención de calidad.
La jornada permitió a los participantes adquirir herramientas prácticas, promoviendo un espacio de aprendizaje colaborativo y significativo, orientado a fortalecer las competencias comunicativas y socioemocionales del equipo. Estas capacitaciones son esenciales para potenciar la calidad de atención y contribuir al desarrollo profesional de los funcionarios/as del SLEP Costa Araucanía.
La actividad fue valorada positivamente por los asistentes, quienes destacaron la claridad de los expositores y la relevancia de los contenidos abordados.